snel en betrouwbare informatie
Bij de ODA het vraagstuk rondom mandatering van de archieftaken behapbaar maken en weer in beweging zetten.
frontoffice
Betere telefonische dienstverlening door werkzaamheden over te hevelen van back- naar frontoffice, zodat doorverbinden niet meer nodig is.
gemeentelijke belastingen
Het samen ontwikkelen van een nieuwe bedoeling.
toezicht & handhaving
Als je A zegt ook Z zeggen, dus doorpakken totdat de overtreding is opgeheven.
zelforganisatie
Het invoeren van zelforganisatie voor een ambtelijke organisatie van 325 medewerkers.
bouwvergunningen
Doorlooptijd bouwvergunningen halveren (van 12 naar 6 weken).
kwartiermaker omgevingsdienst
Van niets naar Omgevingsdienst Achterhoek: samenwerking tussen 9 gemeenten en provincie.